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中國大地保險“大地禮賠?春運暖心”活動圓滿落幕

2024-03-08

隨著春運的結束,2024年“大地禮賠?春運暖心”活動也落下帷幕。這是中國大地保險連續第六年開展該系列理賠服務活動,全國近4000多名理賠人員堅守崗位,為廣大客戶春運出行保駕護航,提供三方面共十項便捷暖心服務,讓冬天更加溫暖,讓春運更加安心。

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4000多名理賠人員整裝待發

貼心理賠服務

現場快撤。在上??偛亢透鞯貦C構,線上理賠專員堅守崗位,接受全國各地高速出險客戶的報案??蛻敉ㄟ^全國客服熱線95590、官方APP中國大地超A、微信小程序大地理賠寶報案并上傳照片后可快速撤離。

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小案當場賠。在海南、安徽和河北等地,查勘員接報案后快速到達事故現場,當場告知定損結果,客戶同意后立即支付賠款,再修車。

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查勘速達。在貴州、山東、河南等地,雨雪霜凍天氣擋不住查勘員服務客戶的熱情。報案調度如同軍令,只要接到客戶需要現場服務的需求,不論天氣多么惡劣,交通多么艱難,查勘員都會盡快到達事故現場,為客戶提供現場援助和理賠服務。

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暖心關愛服務

高速便民暖人心。在江蘇、云南、西藏等地,大地聯合當地交管部門在全國多地高速出入口設立便民服務點,為客戶提供事故快處、道路咨詢、更換輪胎、電瓶搭電、送溫水、手機充電、送油、送防凍液等道路服務,為春運客戶傳遞溫暖,配合交警處理高速出險小額案件快辦快結,為春運客戶保駕護航。

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車輛施救保無憂。在福建、陜西、內蒙古等地,大地救援服務隨時待命,同時設立輕微事故搶修點,為客戶提供維修、搭電等服務。

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 人傷關愛團圓年。在湖北、大連、上海等地,大地開展“理賠辦結、輕松過年”人傷關愛活動,主動為傷者提供出院接送服務并快速支付賠款,讓車主安心過年,讓傷者盡早出院,回家過個團圓年。

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春節暖心代跑腿。對于患病、行動不便客戶,理賠人員根據客戶需要提供買藥、買飯、取快遞等代跑腿服務。

全心保障服務

全天候在線服務。大地95590專線坐席、查勘定損人員,全天侯為客戶提供理賠服務。

異地直賠服務。異地出險小額案件,免維修發票和交警單,先賠付再修車,讓客戶異地理賠也方便。

無間斷理賠服務。春運期間,全國理賠人員均可隨時登錄理賠系統處理案件,保證春運期間理賠服務無間斷。

目前,“春運暖心”活動已成為“大地禮賠”服務品牌的一個特色傳統。中國大地保險持續秉承“以客戶為中心”的服務理念,踐行“以禮為心”、“以客為尊”的服務宗旨,致力于為客戶提供優質服務,讓理賠變得更簡單、有溫度。

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