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客服電話

95590

投訴渠道

1.公司全國統一客服熱線：撥打95590并按語音提示進行操作。

2.公司官網：登錄www.rfans21.com→“客戶服務”→“投訴建議”。

3.公司官方APP：下載“中國大地超A”→“優享服務”→“我的客服”→“我要投訴”。

4.致電或前往公司營業網點：公司各分支機構信息參見如下鏈接http://www.rfans21.com/zjdd/fzjg/，如需前往，建議先電話聯系確認后就近前往。

5.公司客服郵箱：發送郵件至kefu@ccic-net.com.cn。

6.總經理接待日：接訪時間為每季度第二月的最后一個工作日14:00-16:00，地點為中國（上海）自由貿易試驗區民生路1199弄1號樓10層。

投訴處理程序

提出投訴→受理登記→核實處理→反饋投訴處理結果

對事實清楚、爭議情況簡單的，處理時效為投訴受理之日起3個工作日；對情況復雜的，具體由工作人員與投訴人協商約定。